* Processamento da informação pelo homem: percepção, cognição; sinais, signos, símbolos; habilidades, regras, conhecimento;

* Modelos mentais;

* Perfil dos usuários: características físicas, características psicológicas, estilos cognitivos, conhecimento e experiência, influências do ambiente;

* Análise hierárquica da tarefa;

* Arquitetura da informação;

* Desorientação do usuário;

* Navegação e orientação do usuário;

* Hierarquia e arborecência da informação;

* Ajudas à navegação;

* Projeto centrado no usuário: recomendações ergonômicas;

* Mensagens de erro;

* Design de telas: quantidade de informação;

* Design de telas: grupamento de informações;

* Design de telas: apresentação de texto;

* Design de telas: imagens, ícones, gráficos;

* Design de telas: destaque de informações;

* Métodos de prototipagem rápida;

* E-commerce, e-learning e governo eletrônico;

* Intranets e sites dedicados.

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